Dane administratora danych, współadministrowanie danymi  

Niniejsza Polityka Prywatności zawiera informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych naszych obecnych oraz potencjalnych Klientów, odwiedzających stronę https://kiaplichta.pl/ oraz nasze profile w mediach społecznościowych (dalej zwanych Użytkownikami) a także inne strony administrowane przez Spółki Grupy Plichta.  

Operatorem strony https://kiaplichta.pl/ oraz administratorem danych,  odpowiedzialnym za ich przetwarzanie jest  Plichta Auto Moto Sp. z o.o., z siedzibą: ul. Lubelska 40, 10-408 Olsztyn.   

Poniżej podajemy adresy korespondencyjne  oraz adresy i dane kontaktowe naszych salonów:

Olsztyn:  ul. Pszczela 8, 11-034 Tomaszkowo, nr tel. 89 534 29 29.

Gdańsk: ul. Uczniowska 30, 80-530 Gdańsk tel. 58 551 00 00.

Informujemy, że w oparciu o podpisane na gruncie art. 26 RODO porozumienie, Spółki Grupy Plichta są współadministratorami danych osobowych Użytkowników stron administrowanych przez Spółki Plichty.

Aby zobaczyć pełne dane Spółek Grupy Plichta (dalej także Współadministratorzy lub Plichta) oraz ich dane kontaktowe kliknij tutaj.   

W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane Użytkowników?

Plichta przetwarza dane osobowe Użytkowników  wyłącznie w określonych, jednoznacznych i zgodnych z prawem celach. Nie będziemy przetwarzać  danych osobowych w sposób niezgodny z tymi celami.

O tym, jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych, Plichta każdorazowo informuje Użytkownika w ramach dedykowanych komunikatów  np. podczas wizyty w salonie.

Dane Użytkowników przetwarzać będziemy w następujących celach:

• podjęcia na Państwa żądanie działań zmierzających do zawarcia umowy (kupna-sprzedaży, zlecenia usługi serwisowej, najmu, jazdy próbnej itp.), w tym przesłania oferty handlowej. Podstawa prawna: art. 6 ust 1 lit b) RODO – jeśli jesteście Państwo stroną umowy lub  art. 6 ust 1 lit f) RODO – jeśli jesteście Państwo osobą upoważnioną do reprezentacji lub kontaktu ze strony Klienta.
• wykonania zawartej umowy (sprzedaży, użyczenia, najmu itp.), w tym usług serwisowo-gwarancyjnych, jeśli wchodzą w zakres umowy. Podstawa prawna: art. 6 ust 1 lit b) RODO – jeśli jesteście Państwo stroną umowy lub  art. 6 ust 1 lit f) RODO – jeśli jesteście Państwo osobą upoważnioną do reprezentacji lub kontaktu ze strony Klienta.
• wywiązania się z obowiązków ciążących na Plichcie,  w tym w zakresie rachunkowości (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO) oraz w celu  ewentualnego dochodzenia roszczeń (podstawa prawna  art. 6 ust 1 lit f) RODO – przetwarzanie danych odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Plichty).
• przygotowania oferty leasingowej, kredytowej i/lub ubezpieczeniowej we współpracy z naszymi partnerami – jeśli będziecie Państwo zainteresowani taką ofertę ( podstawa prawna art. 6 ust 1 lit b) RODO – jeśli jesteście Państwo stroną umowy lub  art. 6 ust 1 lit f) RODO – jeśli jesteście Państwo osobą upoważnioną do reprezentacji lub kontaktu ze strony Klienta.
• marketingu bezpośredniego wyrobów i usług Plichty na podstawie uzasadnionego interesu Plichty lub wyrażonej przez Państwa zgody – art. 6 ust. 1 lit a) lub f) RODO.
• marketingu wyrobów i usług podmiotów trzecich, współpracujących z nami – takich jak partnerzy z branży motoryzacyjnej, finansowej, czy ubezpieczeniowej –  jeśli wyrażą Państwo na to zgodę.    
• badania satysfakcji z wykonywanych przez nas usług lub zakupionych od nas produktów – na podstawie uzasadnionego interesu Plichty  – art. 6 ust. 1 lit f) RODO.
• profilowania polegającego na analizowaniu Państwa preferencji, nawyków i zainteresowań w celu jak najlepszego dostosowania informacji handlowych i materiałów marketingowych do Państwa potrzeb – na podstawie Państwa zgody   i/lub uzasadnionego interesu Plichty – art. 6 ust. 1 lit a i/lub f  RODO.

W przypadku wysłania nam zapytania ofertowego, poproszenia o kontakt, wysłania wiadomości poprzez chat itp. dane Użytkownika trafią do odpowiednich osób odpowiedzialnych za realizację danego obszaru działania. Może to być np. osoba z call center, marketingu, serwisu lub  działu handlowego odpowiedniego salonu / marki,  w zależności od tego jaką informację otrzymamy. 

Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych

W każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych – Pawłem Modrzejewskim lub Zastępcą Inspektora Ochrony Danych – Izabelą Walczak  na poniższy nr telefonu i adres mailowy:

tel.  791 543 400 

e-mail: inspektor@plichta.com.pl

Przekazywanie danych innym podmiotom oraz  do krajów trzecich

Ze względu na to, że podmioty Grupy Plichta, jako dealerzy renomowanych marek samochodów, współpracują ściśle z Producentami i Importerami określonych marek, a także podmiotami finansowymi i ubezpieczeniowymi (Banki, Towarzystwa Ubezpieczeniowe, Leasingodawcy) w ramach zawartych umów, w momencie wykazania przez Użytkownika zainteresowania określoną marką samochodu lub usługą, dane Użytkownika będę przekazywane tym podmiotom, zgodnie z ustalonym, umownym procesem biznesowym. W każdym takim przypadku Klient otrzyma odpowiednią klauzulę informacyjną oraz może zostać poproszony (np. podczas wizyty w salonie) o wyrażenie zgody na określone działania, w szczególności marketingowe tych podmiotów

Państwa dane mogą być także przekazywane:

• podmiotom współpracującym z nami w zakresie realizacji naszych usług, z którymi zawarte są stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych np. firmy z branży IT, w tym usług hostingowych, firmy kurierskie, agencje marketingowe, firmy realizujące eventy, świadczące usługi typu call center,     
• innym podmiotom współpracującym z nami, w szczególności:  Kia Motors Polska Sp. z o.o. , Kia Motors Europe GmbH, Kia Motors Corporation, którzy otrzymują Państwa dane w związku z koniecznością realizacji zawartej umowy (np. odnośnie zobowiązań gwarancyjnych producenta) lub na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody i stają się ich odrębnymi administratorami ,  
• podmiotom uprawnionym do otrzymywania danych wyłącznie na podstawie odrębnych przepisów prawa np. urzędy i inne instytucje finansów publicznych, policja, prokuratura itp.    
• w uzasadnionych okolicznościach podmiotom z Grupy Plichta, powiązanym z administratorem osobowo lub kapitałowo  jeśli wyrażą Państwa zainteresowaniem produktami oferowanymi przez te podmioty.

Wskazujemy, że w przypadku gdy odbiorcy danych samodzielnie i w imieniu własnym przetwarzają dane osobowe Użytkownika  np. oferują produkty i usługi za pośrednictwem własnych kanałów komunikacji, stają się wówczas odrębnymi administratorami danych i w tym zakresie ponoszą swoją odpowiedzialność za przetwarzanie takich danych osobowych, nie podlegając warunkom naszej Polityki. W takim przypadku każdorazowo Użytkownik  powinien otrzymać od tych podmiotów odrębną informację na temat zasad przetwarzania danych.

Co do zasady nie przekazujemy danych do krajów trzecich i organizacji międzynarodowych, z wyjątkiem sytuacji opisanych powyżej (np. przekazywanie danych do Kia Motors Corporation wiąże się z przekazywaniem danych do Korei Południowej,   co do której Komisja Europejska przyjęła decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych).  Może się także zdarzyć, że dane osobowe podane nam w korespondencji mailowej lub za pomocą strony internetowej są przetwarzane poza obszarom EOG –  w Stanach Zjednoczonych, w związku z działalnością naszych usługodawców z branży IT. W takim przypadku zapewniamy odpowiednie zawarcie umowy z tymi podmiotami, gwarantujące, że przetwarzanie odbywa się, zgodnie z obowiązującymi przepisami i z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa oraz w oparciu o Data Privacy Framework.

Więcej informacji na temat przetwarzania Państwa danych, w tym informacje na temat przetwarzania danych na naszych profilach w mediach społecznościowych oraz za pomocą cookies i innych narzędzi marketingowych stosowanych w Plichcie znajdą Państwo tutaj.

NAGRYWANIE ROZMÓW 

W trosce o najwyższą jakość usług rozmowy przychodzące i wychodzące do Salonu Kia Plichta są nagrywane. Rozmowa poprzedzona jest informacją o nagrywaniu, jeśli nie wyrażają Państwo zgody na nagrywanie, prosimy o rozłączenie się. 

Nagrywanie rozmów telefonicznych stosowane jest w celu podniesienia bezpieczeństwa i poprawy jakości świadczonych usług oraz zabezpieczenia interesu prawnego zarówno osoby, której dane osobowe zarejestrowano w systemie nagrywania rozmów telefonicznych, jaki i Administratora Danych Osobowych, którym jest Plichta Auto Moto Sp. z o.o., z siedzibą: ul. Lubelska 40, 10-408 Olsztyn w szczególności w związku z dochodzeniem możliwych roszczeń. 

Z administratorem danych można skontaktować się pisząc na adres siedziby  lub osobiście w salonie Plichta. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można się skontaktować pisząc na adres: inspektor@plichta.com.pl . 

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest: 

• Państwa zgoda (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażona poprzez kontynuację rozmowy,  
• nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest umożliwienie jednoznacznego ocenienia rozmowy w zakresie jej przebiegu w sytuacjach spornych pomiędzy Plichta Auto Moto Sp. z.o.o.  a Klientem oraz w celu kontroli udzielania informacji przez pracowników, a także utrwalania informacji przekazywanych przez osoby dzwoniące do  nas (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f RODO).  

Dane osobowe przetwarzane podczas rozmowy telefonicznej mogą być przekazywane odbiorcom danych osobowych, którzy wskażą podstawę prawną i interes prawny oraz podmiotom świadczącym dla Kia Plichta usługi na podstawie zawartych umów i umów o powierzenie przetwarzania danych (np. w zakresie obsługi IT).

Nagrania rozmów telefonicznych będą przechowywane  nie dłużej niż do ustania celu przetwarzania danych w jakim zostały zarejestrowane, co do zasady nie dłużej niż 3 miesiące lub w uzasadnionych przypadkach  do zakończenia okresu dochodzenia ewentualnych roszczeń. W przypadku, w którym nagrania stanowią dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub Administrator powziął wiadomość, iż mogą one stanowić dowód w postępowaniu, termin ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.

Na zasadach określonych w RODO każda osoba, z którą rozmowa została nagrana posiada prawo dostępu do swoich danych osobowych, do ich sprostowania, żądania ich usunięcia lub wniesienia sprzeciwu, jak również prawo do żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania danych, a także do ich przenoszenia i wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.   

Niewyrażenie zgody na nagrywanie danych będzie oznaczało brak możliwości załatwienia sprawy w formie rozmowy telefonicznej.  W takiej sytuacji zapraszamy do innej formy kontaktu na przykład  osobistego w salonie Kia Plichta lub  mailowego. 

Aktualizacja dnia  11.04.2025 r.